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空姐购物门:爆料人与国航员工电话录音曝光!

分类:企业新闻 作者:rpcti 来源: 发布:2016-08-05 09:15:29
  据中国之声《新闻纵横》报道,国航空姐购物导致飞机延误,这样一则消息前几天成为网络热点。  事情发生在2月21号,网名为@亚历克斯李
   据中国之声《新闻纵横》报道,国航空姐购物导致飞机延误”,这样一则消息前几天成为网络热点。

  事情发生在2月21号,网名为“@亚历克斯李李”的重庆市民李先生在其个人微博发布了一张照片,照片上一位国航空姐手拎一堆购物袋跑向登机口,其身后是一长队等候登机的乘客。李先生在微博上配了文字说,他在首尔仁川机场搭乘国航CA440飞往重庆江北机场时,到了登机时间让所有旅客都排队却不能登机,工作人员解释说机组人员没到齐。“登机时间过了五分钟,看见这位空姐大包小包面带微笑的跑过来!”

  然而此后,这则微博投诉却走进了罗生门。先是有媒体在报道中,将李先生有关“登机延迟”的投诉写成了“导致飞机延误”,再是国航重庆公司通过媒体对“导致飞机延误”的报道进行了否认,声明“经调查,该空姐是在登机时间前回来,并未造成飞机起飞以及落地延误。”

  在这一过程中,李先生站到了舆论漩涡的中央,不少航空系统员工在微博对他发起围攻、发泄种种不满,甚至“人肉”出他的个人信息公布于众。李先生因此删除了自己的多条相关微博。

  不过,昨天(25日)中午,他再度现身并发布微博表示,国航重庆公司的一邓姓领导昨天主动来电进行解释,确认了3个事实:第一、他反映的内容属实,机场广播开始登机是15:20,也就是北京时间14:20;第二、空乘购物让登机旅客排长队等属实;第三、水军围攻不能确定与国航有关,但攻击他的网友中有大v或者实名验证的会展开调查。昨晚,中央台记者联系上了李先生,并得到了这段电话录音。

  据当事网友李先生介绍,2月21日北京时间14:20分,首尔仁川机场广播通知国航CA440旅客登机,但登机并未立即开始,工作人员解释说机组人员没到齐。14:24分,李先生用手机拍下了微博中的那张空姐跑进登机口的照片。14:29分,他发布了微博。

  根据国航重庆公司工作人员对《重庆晨报》的回应,这一航班正点登机时间是北京时间14点25分,调取视频显示,第一位登机乘客是在14点24分,因此,该空姐在14点24分之前回来,并未耽误正常登机时间,也未造成飞机起飞以及落地延误。

  对于这样的回应,李先生表示不能接受。他认为,问题的关键在于,他从一开始就没有说空姐购物造成飞机延误,他投诉的,就是空姐购物迟到的问题。事发后,他曾多次与国航方面沟通。在他最新提供的昨天与国航重庆公司邓姓工作人员的通话录音中,对方认可了他的说法。应李先生要求,我们对他的声音做了变调处理。

  邓姓工作人员:乘务员在准备过程中应该早一点回去,但是没有影响她正常登机。

  李先生:我在我的原微博里并没有说这个航班延误,我的重点是乘务员为什么没有提前到飞机里做准备工作,而是跟我们一起登机。

  邓姓工作人员:这个,我们也都是这样认为的,她准备工作是做好了的,利用空隙时间出来买东西,时间没有控制好。

  李先生:他是不是没有按照你们的规定提前到机舱里做准备,这个是不可争辩的事实,是吧?

  邓姓工作人员:是、是、是。昨天我也是这么说的。

  曾有国航内部人士透露,事发时首尔仁川机场通知提前登机;这可能导致了按原定时间计算好的空姐“迟到”。

  但实际上,在乘客登机前30分钟左右到岗,是各家航空公司的通行规定。在此前的通话中,邓姓工作人员也曾明确,国航内部规定,乘务员应在乘客登机前25分钟到岗。那么,为何在相关回应中,国航对此没有提及?

  邓姓工作人员:(重庆)晨报网说我们航班延误了,我们首先回答我们航班没有延误,然后对于你说的乘务员没有按时到岗,我们都承认,你反映的非常真实。我们管理层必须以这个事例,做好我们的教育、培训、宣传,并对当事人作出处理,我们肯定会这么做的。

  在李先生给记者发来的微博私信截图中,可以看到不少航空公司工作人员、包括部分加V认证工作人员发来的辱骂、威胁语言。在国航重庆公司通过媒体发布最新回应后,更多网友加入了声讨李先生的行列。

  李先生表示,他本身是国航的金卡会员,经常对国航进行投诉建议,国航重庆公司还会不定期致电他听取他的意见;这次投诉的内容,实际上之前也有发现过。为了还自己一个公道,他对这位邓姓工作人员提出了公开道歉的要求,但对方拒绝了,并表示,国航的回应已经通过前述《重庆晨报》发布。

  邓姓工作人员:作为我们来讲,没有什么得罪你,也没有影响到你很多东西,对于航空公司来讲,不会写道歉信什么的。

  李先生还表示,对于声讨他的网友,虽然能够理解他们的心情,但他也保留对部分公开他个人信息、对他进行辱骂威胁的网友诉诸法律的权利,昨夜他已就此报警。

  有评论认为,虽然航班最终落地没有延误,但是并不影响对责任的认定与追究;还有航空公司人员告诉记者,无论是购物行为本身、还是登机时间,当事空姐的做法都不合规。

  航空公司人员:因为各个航空公司对于飞行机组人员都有明文规定,禁止在每个机场停留的时候去“捎买带”。就是除了你个人必须的行李以外的东西都是不可以携带的。出于情理来说,稍微买点东西也能接受,但是根据公司的规定,肯定是不合规的。另外,登机时间也不符合规定,所以我觉得,她做的是不合适、不合理的。

                                                               “文章来源:国际空港信息网”
 

 

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问题好像无解,然而我们的努力却没有停止。在不断强调加强新闻从业者的职业素质、不断进行思想教育的同时,我们也在努力设计出更多的制度、产品来更加规范化、科学化对新闻媒体的监督,其中一项举措就是宣传部、广电总局、出版局为此而专门设立了举报监督录音电话,而这套举报监督录音电话设备就是润普公司一项最新的产品,是润普公司组织公司的技术人员对润普公司的监督热线录音电话系统进行的更新产品,增加了针对新闻媒体监查特点的特殊功能。这套润普举报监督录音电话的第一个特点就是它的自动分类智能化管理功能,润普录音电话在自动保存录音内容的基础上会自动进行筛选,将一些无用的甚至是骚扰电话筛选出去,将剩下的有价值的录音内容按照预先设定的类别进行归档,及时将信息反映到有关部门,统一监管进行查处。这套设备的第二个特点是它独特的声音处理功能,能将打进电话的声音进行处理,这样就能保护举报者的利益和安全,也就能使举报者免除了后顾之忧。

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