餐饮外送有“风险”70份紫菜包饭送到楼下无人领

润普中国 2017-11-23 11:01 1848浏览

  昨天上午对于金熙紫菜包饭的送货工小李来说很难过,因为自己送往东方名苑写字楼的70份紫菜包饭竟然被订餐者爽约。无奈之下,小李登上微博并公布了订餐者的手机号码以示求助,但这个订餐者的电话始终处于关机状态。

  昨天上午扬子晚报记者在微博上看到了小李的求助,他在微博上写到,有一位东方名苑写字楼内的客户订购了自己店里的70份外卖,并要求当天生产并在中午前送到,但当他到楼下时,却始终联系不上那位订餐的客户,这70份外卖眼看送不出去了,让他非常焦急。

  看到微博求助的信息之后,扬子晚报记者立刻赶到了位于新街口的东方名苑写字楼下。在楼下,扬子晚报记者看到送外卖的小李,他正在焦急地拨打电话。而在他旁边的是一位女士,也在不停地打电话,小李说,这是他们金熙紫菜包饭汉中店的许店长,得知70份刚做的紫菜包饭订单可能被爽约的事情,也着急赶过来了。

  许店长告诉扬子晚报记者,这个客户是在前天晚上7点打电话来订购70份紫菜包饭的,其中包括了金枪鱼、蟹仔、蟹棒、肉松等多种口味,一共价值1040元,他们留下了对方的联系电话,并与客户约定货送到东方名苑写字楼之后,他会下楼来拿货。然而十点钟到写字楼下,整整打了一个多小时电话,电话那头却始终处于关机状态。

  当谈及以后会采取什么样的措施应对这种情况时,许店长说,这次便当花钱买教训了,以后可能会学习淘宝的方式吧,如果要送大分量的外卖,可以让客户在网上先付款或者先付定金,然后再送餐,这样便可以避免出现这类情况,保护他们的利益。

  对于快餐店遭遇消费者订餐爽约的事件,江苏省消费者协会秘书长童天武表示,对于消费者而言,要文明消费并尊重餐饮经营者的辛勤劳动,在订餐之后如果确实不能履约,便应该及时与经营者沟通承担由此带来的损失。而对于提供快餐的经营者,童天武建议,为了避免由于少数消费者不诚信带来的损失,可以完善自己的订餐机制,例如登记订餐者的资料,并在订餐者许可的情况下,进行必要的录音,当发生纠纷的时候可以据此维权。

从报道中,我们很容易看到,在现实的工作和生活中,由于电话越来越普及,使用更方便,费用也比较低廉!人们更多的使用电话来沟通和确认一些事情,正因为如此,电话纠纷越来越多,由于口说无凭的无奈,如果一方不认账,真是怎么都说不清!录音电话的发展和普及,使得这一问题能很好的得到解决,通话当时的录音被记录下来,便于日后出现纠纷的时候调出来,能有效的分清责任,搞清楚事情的真相,便于解决纠纷。

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