空姐购物门：爆料人与国航员工电话录音曝光！

 　　据中国之声《新闻纵横》报道，国航空姐购物导致飞机延误”，这样一则消息前几天成为网络热点。

　　事情发生在2月21号，网名为“@亚历克斯李李”的重庆市民李先生在其个人微博发布了一张照片，照片上一位国航空姐手拎一堆购物袋跑向登机口，其身后是一长队等候登机的乘客。李先生在微博上配了文字说，他在首尔仁川机场搭乘国航CA440飞往重庆江北机场时，到了登机时间让所有旅客都排队却不能登机，工作人员解释说机组人员没到齐。“登机时间过了五分钟，看见这位空姐大包小包面带微笑的跑过来!”

　　然而此后，这则微博投诉却走进了罗生门。先是有媒体在报道中，将李先生有关“登机延迟”的投诉写成了“导致飞机延误”，再是国航重庆公司通过媒体对“导致飞机延误”的报道进行了否认，声明“经调查，该空姐是在登机时间前回来，并未造成飞机起飞以及落地延误。”

　　在这一过程中，李先生站到了舆论漩涡的中央，不少航空系统员工在微博对他发起围攻、发泄种种不满，甚至“人肉”出他的个人信息公布于众。李先生因此删除了自己的多条相关微博。

　　不过，昨天(25日)中午，他再度现身并发布微博表示，国航重庆公司的一邓姓领导昨天主动来电进行解释，确认了3个事实：一、他反映的内容属实，机场广播开始登机是15:20，也便是北京时间14:20;二、空乘购物让登机旅客排长队等属实;三、水军围攻不能确定与国航有关，但攻击他的网友中有大v或者实名验证的会展开调查。昨晚，中央台记者联系上了李先生，并得到了这段电话录音。

　　据当事网友李先生介绍，2月21日北京时间14:20分，首尔仁川机场广播通知国航CA440旅客登机，但登机并未立即开始，工作人员解释说机组人员没到齐。14:24分，李先生用手机拍下了微博中的那张空姐跑进登机口的照片。14:29分，他发布了微博。

　　根据国航重庆公司工作人员对《重庆晨报》的回应，这一航班正点登机时间是北京时间14点25分，调取视频显示，首位登机乘客是在14点24分，因此，该空姐在14点24分之前回来，并未耽误正常登机时间，也未造成飞机起飞以及落地延误。

　　对于这样的回应，李先生表示不能接受。他认为，问题的关键在于，他从一开始便没有说空姐购物造成飞机延误，他投诉的，是空姐购物迟到的问题。事发后，他曾多次与国航方面沟通。在他新提供的昨天与国航重庆公司邓姓工作人员的通话录音中，对方认可了他的说法。应李先生要求，我们对他的声音做了变调处理。

　　邓姓工作人员：乘务员在准备过程中应该早一点回去，但是没有影响她正常登机。

　　李先生：我在我的原微博里并没有说这个航班延误，我的重点是乘务员为什么没有提前到飞机里做准备工作，而是跟我们一起登机。

　　邓姓工作人员：这个，我们也都是这样认为的，她准备工作是做好了的，利用空隙时间出来买东西，时间没有控制好。

　　李先生：他是不是没有按照你们的规定提前到机舱里做准备，这个是不可争辩的事实，是吧?

　　邓姓工作人员：是、是、是。昨天我也是这么说的。

　　曾有国航内部人士透露，事发时首尔仁川机场通知提前登机;这可能导致了按原定时间计算好的空姐“迟到”。

　　但实际上，在乘客登机前30分钟左右到岗，是各家航空公司的通行规定。在此前的通话中，邓姓工作人员也曾明确，国航内部规定，乘务员应在乘客登机前25分钟到岗。那么，为何在相关回应中，国航对此没有提及?

　　邓姓工作人员：(重庆)晨报网说我们航班延误了，我们首先回答我们航班没有延误，然后对于你说的乘务员没有按时到岗，我们都承认，你反映的非常真实。我们管理层必须以这个事例，做好我们的教育、培训、宣传，并对当事人作出处理，我们肯定会这么做的。

　　在李先生给记者发来的微博私信截图中，可以看到不少航空公司工作人员、包括部分加V认证工作人员发来的辱骂、威胁语言。在国航重庆公司通过媒体发布新回应后，更多网友加入了声讨李先生的行列。

　　李先生表示，他本身是国航的金卡会员，经常对国航进行投诉建议，国航重庆公司还会不定期致电他听取他的意见;这次投诉的内容，实际上之前也有发现过。为了还自己一个公道，他对这位邓姓工作人员提出了公开道歉的要求，但对方拒绝了，并表示，国航的回应已经通过前述《重庆晨报》发布。

　　邓姓工作人员：作为我们来讲，没有什么得罪你，也没有影响到你很多东西，对于航空公司来讲，不会写道歉信什么的。

　　李先生还表示，对于声讨他的网友，虽然能够理解他们的心情，但他也保留对部分公开他个人信息、对他进行辱骂威胁的网友诉诸法律的权利，昨夜他已报警。

　　有评论认为，虽然航班落地没有延误，但是并不影响对责任的认定与追究;还有航空公司人员告诉记者，无论是购物行为本身、还是登机时间，当事空姐的做法都不合规。

　　航空公司人员：因为各个航空公司对于飞行机组人员都有明文规定，禁止在每个机场停留的时候去“捎买带”。除了你个人必须的行李以外的东西都是不可以携带的。出于情理来说，稍微买点东西也能接受，但是根据公司的规定，肯定是不合规的。另外，登机时间也不符合规定，所以我觉得，她做的是不合适、不合理的。

                                                               “文章来源：国际空港信息网”
 

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